Legal
Términos de servicio
Las reglas claras de cómo trabajamos contigo y del uso de este sitio.
Última actualización: 25 de octubre de 2026
En resumen
✓ Cada proyecto se rige por su propuesta: ahí quedan el alcance, el precio y las fechas.
✓ Los proyectos se pagan 50 % al iniciar y 50 % contra entrega. Los planes mensuales tienen un plazo mínimo de 4 meses.
✓ Al liquidar el proyecto, los entregables finales son tuyos. El dominio y el hosting siempre están a tu nombre.
✓ Trabajamos para lograr resultados, pero no podemos garantizar ventas o posiciones específicas.
Documentos legales
1. Quiénes somos
Este sitio y los servicios que ofrecemos son operados por Santiago Torres Vieira, con el nombre comercial OuttaBox Company (en adelante, «OuttaBox», «nosotros»), con domicilio en Av. Roma 49, Col. Residencial Monte Magno, C.P. 91193, Xalapa, Veracruz, México. Contacto: info@outtaboxco.com y WhatsApp +52 56 6763 8093.
Al usar este sitio o contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos de servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio ni contratar nuestros servicios.
2. Nuestros servicios
Ofrecemos servicios de marketing digital y digitalización de procesos: identidad corporativa, sitios web y tiendas en línea, publicidad pagada, implementación de CRM y automatización, y sistemas a la medida, así como paquetes y planes de acompañamiento mensuales.
La información de servicios en este sitio es descriptiva. El alcance, los entregables, el precio, las fechas y las condiciones particulares de cada proyecto se definen en la propuesta o cotización que te enviamos y que aceptas por escrito (incluido correo electrónico o WhatsApp). Si algo de la propuesta es distinto a estos Términos, prevalece la propuesta.
3. Precios
Los precios publicados en este sitio están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Son precios «desde»: el precio final depende del alcance de cada proyecto y es el que aparece en tu propuesta.
Cada propuesta tiene la vigencia que se indica en ella. Podemos actualizar los precios publicados en cualquier momento; el cambio no afecta propuestas ya aceptadas.
4. Pagos
• Proyectos: 50 % de anticipo para iniciar y 50 % contra entrega, salvo que la propuesta indique otra cosa.
• Planes mensuales (Cuidado Web, Gestión de Campañas, CRM Activo y similares): se pagan mes a mes en las fechas acordadas, con un plazo mínimo de 4 meses.
• Emitimos factura (CFDI) cuando la solicitas con tus datos fiscales.
• Si un pago no se recibe en la fecha acordada, podemos pausar el trabajo hasta regularizarlo. Las fechas de entrega se recorren por el mismo tiempo.
5. Lo que va aparte
Salvo que la propuesta diga lo contrario, nuestro precio no incluye:
• La inversión en publicidad, que pagas directamente a Meta, Google, OpenAI u otras plataformas.
• Licencias de software, como planes de pago de HubSpot, suscripción de GoHighLevel o plugins premium.
• Dominio y hosting, que contratas tú para que siempre estén a tu nombre. Te asesoramos sin costo para elegirlos.
• Fotografía o video profesional, traducciones e impresiones.
6. Lo que necesitamos de ti
Para cumplir las fechas necesitamos que nos entregues a tiempo los contenidos, accesos, información y aprobaciones que te pidamos, y que la información que nos compartes sea correcta y tengas derecho a usarla (textos, imágenes, logotipos, bases de datos).
Si el proyecto se detiene por falta de respuesta o de materiales, las fechas se recorren. Si la pausa es prolongada, podremos reprogramar el proyecto según nuestra disponibilidad.
7. Cambios y revisiones
Cada propuesta indica las rondas de revisión incluidas. Los cambios que vayan más allá del alcance acordado, o que lleguen después de una aprobación, se cotizan aparte antes de hacerlos.
8. Entregas y propiedad de los entregables
Una vez liquidado el total del proyecto, te pertenecen los entregables finales creados específicamente para ti: diseños finales, logotipo, textos y el sitio o sistema entregado.
OuttaBox conserva la propiedad de sus herramientas, métodos, código reutilizable, plantillas y conocimientos previos, y te otorga el derecho de usarlos como parte de tu entregable. El software, plugins, tipografías e imágenes de terceros se rigen por sus propias licencias.
Podemos mencionar tu empresa y mostrar el proyecto en nuestro portafolio y casos de éxito. Si prefieres que no lo hagamos, avísanos por escrito y lo respetaremos.
9. Plataformas de terceros
Muchos de nuestros servicios funcionan sobre plataformas de terceros (por ejemplo, WordPress, HubSpot, GoHighLevel, Meta, Google, WhatsApp, OpenAI o Stripe). No controlamos sus cambios, precios, fallas, políticas ni la aprobación de anuncios o cuentas, y no somos responsables por ellos. Si una plataforma cambia algo que afecte tu proyecto, te ayudaremos a adaptarte; si eso requiere trabajo adicional, te lo cotizaremos.
10. Resultados
Trabajamos con buenas prácticas y nos enfocamos en resultados medibles. Sin embargo, los resultados de marketing y ventas dependen de factores fuera de nuestro control, como tu mercado, tu oferta, tu presupuesto, la competencia y los algoritmos de cada plataforma. Por eso no garantizamos resultados específicos, como un número de ventas, de prospectos o una posición en Google.
11. Confidencialidad y datos personales
Tratamos como confidencial la información de tu negocio que nos compartas y solo la usamos para prestarte el servicio. Cuando trabajamos con datos personales de tus clientes, actuamos como encargados conforme a nuestro Aviso de privacidad.
12. Cancelaciones
Proyectos: puedes cancelar un proyecto en cualquier momento avisándonos por escrito. Se cobrará el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación; el anticipo se aplica a ese trabajo y, si el trabajo realizado vale menos que el anticipo, te reembolsaremos la diferencia.
Planes mensuales: después del plazo mínimo de 4 meses, puedes cancelar avisándonos por escrito antes de tu siguiente fecha de pago. No hay reembolsos por meses ya iniciados.
Podemos terminar un servicio si se incumplen estos Términos o la propuesta, avisándote por escrito. En ese caso te entregaremos el trabajo pagado hasta ese momento.
13. Limitación de responsabilidad
En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad total de OuttaBox por cualquier reclamación relacionada con un servicio se limita al monto que pagaste por ese servicio. No somos responsables por daños indirectos, como pérdida de ventas, de datos o de oportunidades de negocio, ni por fallas de plataformas de terceros.
Nada en estos Términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando te sean aplicables.
14. Uso de este sitio
El contenido de este sitio (textos, diseños, logotipos e imágenes) es propiedad de OuttaBox o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Puedes compartir nuestros artículos citando la fuente, pero no copiar ni reproducir el sitio o su contenido con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.
El contenido del blog es informativo y no sustituye una asesoría profesional para tu caso. El sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros que no controlamos.
No está permitido usar el sitio con fines ilegales, intentar vulnerar su seguridad, enviar código malicioso ni extraer información de forma automatizada.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Xalapa, Veracruz, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
16. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan las propuestas que ya hayas aceptado.
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Escríbenos y te respondemos con gusto.